Līguma noteikumi

SIA “PETPOST” tiešsaistes tirdzniecības vietas lietošanas noteikumi (Distances līgums) Latvijas Republikas normatīvie akti nosaka, ka tiešsaistes tirdzniecības vietas īpašniekam ir jāatrunā interneta veikala lietošanas noteikumi, kas ietver informāciju par preču pasūtīšanas, samaksas un piegādes kārtību, termiņiem, noteikumiem, izmaksām, atteikuma tiesībām u.c. noteikumiem (Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu". https://likumi.lv/ta/id/266462).

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie “SIA “PETPOST” tiešsaistes tirdzniecības vietas lietošanas noteikumi” (turpmāk – Noteikumi) paredz vispārīgos SIA “PETPOST” (turpmāk – Piegādātājs) tiešsaistes preču pasūtīšanas nosacījumus, kas attiecas uz pircējiem (turpmāk - Pasūtītājs), kas no Piegādātāja veic preču (turpmāk - Preces) pasūtīšanu interneta veikalā (turpmāk - "E-veikals").

1.2. Pasūtītājs ir fiziska vai juridiska persona, kura lieto E-veikalu un veic vai potenciāli varētu veikt Preču pirkumu ar piegādi. Pasūtītājs var būt gan patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē, gan persona, kas nav patērētājs.

1.3. Preču tirdzniecību E-veikalā un to piegādi nodrošina SIA “PETPOST”, reģistrācijas Nr. 40203648045, juridiskā adrese: Ogres nov., Tomes pag., “Jaunzemi 2”, LV-5020, e-pasta adrese: petpost@petpost.lv, tālrunis saziņai: +37120940429 vai +37120940492.

1.4. Piegādātājs pārdod un piegādā Preces:

1.4.1. Preču raksturojums, specifikācija un cenas ir norādītas E-veikalā katras attiecīgās Preces izvēles logā.

1.4.2. Preču garantija tiek nodrošināta saskaņā ar Preču ražotāja nosacījumiem.

1.4.3. Tiesības un saistības sakarā ar Preču iegādi ar pasūtīšanu nosaka Piegādātājs.

1.4.4. Piegādātājs saglabā sev tiesības vienpusēji grozīt, labot vai papildināt Noteikumus. Aktuālā Noteikumu redakcija ir pieejama Pakalpojumu sniedzēja mājaslapā: links.

1.4.5. Pasūtītājam pirms katra pirkuma izvēles ir iespēja iepazīties ar šiem Noteikumiem (jānoformē kā links) un SIA "PETPOST" Personas datu apstrādes principiem (jānoformē kā links), nodrošinot SIA “PETPOST” Preču piegādes pieejamību.

1.4.6. Nospiežot pogu “Apmaksāt” un veicot pasūtījuma apmaksu, Pasūtītājs apstiprina, ka ir iepazinies un piekrīt šiem Noteikumiem.

2. Preču pasūtīšanas un norēķinu kārtība

2.1. Preču iegādi ar pasūtīšanu Pasūtītājs veic E-veikalā, izmantojot saites no SIA "PETPOST" mājas lapas sadaļām "Veikals":

2.2. Preču cenas E-veikalā norādītas eiro ar PVN spēkā esošo likmi. Preču cenā nav iekļautas piegādes izmaksas. Piegādes maksa tiek piemērota papildus Preču cenai. Piegādes cenas un piegādes iespējas ir aplūkojamas šo Noteikumu 4. sadaļā.

2.3. E-veikalā izvietoto Preču attēliem ir ilustratīva un informatīva nozīme. Preču iepakojuma fotogrāfija var atšķirties no reālā Preču iepakojuma lieluma un izskata.

2.4. Preču pasūtīšanu Pasūtītājs veic tiešsaistē E-veikalā, izvēloties Preču veidu, skaitu, un norādot šādus datus:

2.4.1. Vārds, uzvārds, e-pasta adrese, piegādes adrese, piegādes veids un tālrunis saziņai;

2.4.2. Juridiskām personām papildus jānorāda uzņēmuma reģistrācijas numurs, un tālrunis saziņai;

2.4.3. PVN maksātājiem papildus jānorāda PVN maksātāja numurs.

2.5. Veicot Preču pasūtījumu, Pasūtītājam ir jāievada pareizi un precīzi dati. Ievadītie dati ir jāpārbauda, uzmanīgi jāizlasa un Pasūtītājam ir jāpārliecinās, ka tas ir sniedzis pareizu un precīzu informāciju. Pasūtītāja ievadītās informācijas precizitāte ir svarīga, jo no tās ir atkarīga pasūtījuma izpilde un Preču piegāde.

2.6. Preču cenas var mainīties līdz brīdim, kad Pasūtītājs Preces ir ielicis savā iepirkumu grozā un veicis to apmaksu.

2.7. Pasūtītājs iepazīstas ar šiem Noteikumiem un veic attiecīgu atzīmi.

2.8. Preču iegādes un pasūtījuma apmaksu Pasūtītājs var veikt:

2.8.1. ar Mastercard, Visa norēķinu karti, norādot attiecīgās kartes numuru, drošības kodu un kartes derīguma termiņu;

2.8.2. izmantojot Latvijas Republikas banku saites - Swedbank, SEB, Revolut, Luminor, Citadele;

2.8.3. ar bankas pārskaitījumu, apmaksājot Piegādātāja elektroniski nosūtīto rēķinu. Veicot apmaksu ar pārskaitījumu, obligāti ir jānorāda rēķina numurs. Pēc pasūtījuma apmaksas saņemšanas Pakalpojumu sniedzējs piegādā Preces saskaņā ar šajos Noteikumos noteikto kārtību.

2.9. Ja Pasūtītājs neapmaksā šo Noteikumu 2.8.4. punktā minēto rēķinu 3 (trīs) darbdienu laikā, Pasūtītāja pasūtījums tiek anulēts un pasūtītās Preces netiek piegādātas.

2.10. Ja pēc Preču apmaksas veikšanas radīsies situācija, ka kāda no Pasūtītāja pasūtītajām un apmaksātajām Precēm tomēr nebūs pieejama, tad par attiecīgo situāciju uzņēmuma darbinieks sazināsies ar Pasūtītāju un piedāvās līdzvērtīgu Preci vai Pasūtītājam tiks atgriezta samaksātā nauda par Preci, kura vairs nav pieejama.

3. Abonēšana

3.1. Lai abonētu Preču piegādi, Pasūtītājs savā E-veikala profilā izvēlas Preces, kuras vēlas pasūtīt un pie pasūtījuma noformēšanas atzīmē “Abonements” un izvēlas piegādes biežumu – reizi nedēļā, reizi divās nedēļās vai reizi mēnesī.

3.2. E-veikla lietotāja profilā var sekot līdzi ar attiecīgo profilu spēkā esošajiem periodiskajiem abonementiem.

3.3. Preču piegādes abonementu iespējams atcelt jebkurā laikā E-veikala sadaļā “Mani abonementi” atzīmējot “Atcelt”.

3.4. Pasūtītājam jāveic pasūtījuma apmaksa saskaņā ar e-pastā nosūtīto rēķinu. Ja rēķins 3 (trīs) darba dienu laikā netiek apmaksāts, Preču piegāde netiek turpināta.

3.5. Piegādātājs informē Pasūtītāju, ja mainās abonementa cena vai citi nosacījumi, kas attiecas uz regulāro piegādi.

4. Piegādes noteikumi

4.1. Informācija par Preču atlikumiem un piegādes termiņiem vienmēr ir pieejama un tiek aktualizēta E-veikala vietnē, taču pēc pasūtījuma saņemšanas informācija par Preču pieejamajiem atlikumiem un piegādes termiņiem tiek precizēta un paziņota Pasūtītājam.

4.2. Piegāde tiek veikta tikai Jūrmalas un Mārupes pilsētās.

4.3. Par Preču pasūtījuma piegādi tiek piemērota piegādes maksa 10,01 EUR apmērā, PVN iekļauts piegādes cenā.

4.4. Pasūtītājs apmaksā pasūtījumu pilnībā pirms piegādes (ja nav norādīts citādi).

4.5. Paūtījumi, kas tiek veikti līdz otrdienai, tiek piegādāti tās pašas nedēļas svētdienā. Pasūtījumi, kas tiek veikti vēlāk par otrdienu, tiks piegādāti nākamās nedēļas svētdienā.

4.6. Pasūtījumi tiek piegādāti laikā no pulkst.10:00 līdz pulkst.19:00.

4.7. Piegādātājs neuzņemas atbildību par piegādes aizkavēšanos vai tās atcelšanu vispār, ja tas noticis tāpēc, ka Pasūtītājs norādījis neprecīzu piegādes informāciju.

4.8. Piegādei var tikt aprēķināts papildus laiks (parasti viena nedēļa):

4.8.1. strauja pasūtījumu skaita palielināšanās dēļ;

4.8.2. tiek pasūtītas lielgabarīta/nestandarta Preces.

4.9. Piegādes kavējumi ar šo Noteikumu 4.8. punktā uzskaitītajiem iemesliem netiek kompensēti.

4.10. Preces nodošana un pieņemšana tiek noformēta ar Preces pavadzīmi-rēķinu, kurā tiek norādīta katras konkrētās piegādātās Preces specifikācija un daudzums.

5. Atbildība

5.1. Katra Puse ir atbildīga par šajos Noteikumos norādīto saistību neizpildes rezultātā radītiem zaudējumiem.

5.2. Pirkuma izdarīšanas brīdī Piegādātājs nepārbauda Pasūtītja tiesības veikt pirkumu, nepārbauda Pasūtītāja norādīto datu pareizību un neatbild par sekām, kas radušās, ja Pasūtītājs norādījis nepareizus datus, tostarp nepareizu elektroniskā pasta adresi vai kļūdainu piegādes adresi.

5.3. Piegādātājs neuzņemas Preču ražotāja atbildību un neatbild Pasūtītājam par Preču lietošanas ietekmi uz Pasūtītāja mājdzīvnieka veselību, drošību un dzīvību.

5.4. Ja Prece neatbilst pasūtījumam, Preces pavadzīmes-rēķinam, Noteikumiem vai Latvijas Republikas spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, t.sk. ja Preces iepakojums ir bojāts, Pasūtītājs neparaksta Preces pavadzīmi - rēķinu un iesniedz Piegādātājam attiecīgu sūdzību (par to plašāk minēts Noteikumu 8. sadaļā).

5.5. Piegādātās Preces neatbilstību pasūtījumam, Preces pavadzīmei-rēķinam, Noteikumiem vai Latvijas Republikas spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem Piegādātājs novērš, apmainot neatbilstošo Preci vai piegādājot iztrūkstošo Preci, 5 (piecu) darbdienu laikā no Pasūtītāja pretenzijas nosūtīšanas dienas, vai, ja objektīvu iemeslu dēļ to nav iespējams izdarīt 5 (piecu) darba dienu laikā, pusēm vienojoties noteiktajā termiņā.

5.6. Piegādātājs nodrošina, ka Prece ir iepakota oriģinālajā ražotāja iepakojumā.

6. Nepārvarama vara

6.1. Puses tiek atbrīvotas no atbildības par līguma pilnīgu vai daļēju neizpildi, ja šāda neizpilde radusies nepārvaramas varas vai ārkārtēja rakstura apstākļu rezultātā, kuru darbība sākusies pēc līguma noslēgšanas un kurus nevarēja iepriekš ne paredzēt, ne novērst, un kuriem iestājoties puses objektīvi nespēj izpildīt uzņemtās saistības.

6.2. Pusei, kura atsaucas uz nepārvaramas varas vai ārkārtēja rakstura apstākļu darbību, nekavējoties (ne vēlāk kā 5 (piecu) darba dienu laikā no attiecīgo apstākļu uzzināšanas dienas) par šādiem apstākļiem rakstveidā jāziņo otrai pusei. Ziņojumā jānorāda, kādā termiņā pēc viņa uzskata ir iespējama un paredzama viņa līgumā paredzēto saistību izpilde, un, pēc pieprasījuma, šādam ziņojumam ir jāpievieno dokuments, kuru izsniegusi kompetenta institūcija un kura satur ārkārtējo apstākļu darbības apstiprinājumu un to raksturojumu.

6.3. Ja šie apstākļi turpinās ilgāk nekā divus mēnešus, jebkura no pusēm ir tiesīga atkāpties no līguma un Puses vienojas par taisnīgu līguma izbeigšanu. Šajā gadījumā neviena no Pusēm nav atbildīga par zaudējumiem, kuri radušies otrai pusei laika posmā pēc nepārvaramas varas apstākļu iestāšanās.

7. Atteikuma tiesības

7.1. Šajā sadaļā minētās atteikuma tiesības var izmantot Pasūtītāji, kas ir patērētāji Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē.

7.2. Pasūtītājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas (vai pēdējās preces, ja pasūtījums piegādāts daļās) atkāpties no līguma bez pamatojuma.

7.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pasūtītājam ir jāaizpilda atteikuma veidlapa:

7.4. Pasūtītāja pienākums ir 7 (septiņu) dienu laikā pēc atteikuma veidlapas nosūtīšanas atdot preci Pārdevējam.

7.5. Pasūtītājs sedz preces atgriešanas tiešās izmaksas (ja Piegādātājs nav piedāvājis bezmaksas atgriešanu). Nauda tiek atmaksāta 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas atpakaļ.

7.6. Pasūtītājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja:

7.6.1. pilnībā ir pabeigta pakalpojuma sniegšana, kura tika uzsākta pirms atteikuma tiesību termiņa beigām, ja Pasūtītājs ir skaidri piekritis un apliecinājis, ka viņš zaudēs atteikuma tiesības no dienas, kad līgums par pakalpojuma sniegšanu būs pilnībā izpildīts. Pakalpojuma sniedzējam ir pienākums Pasūtītāja apliecinājumu un skaidru piekrišanu iegūt tikai attiecībā uz tiem līgumiem, saskaņā ar kuriem Pasūtītājam ir pienākums maksāt;

7.6.2. preces vai pakalpojuma cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras pakalpojuma sniedzējs nevar kontrolēt un kuras var rasties atteikuma tiesību termiņā;

7.6.3. prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai prece ir nepārprotami personalizēta;

7.6.4. prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;

7.6.5. patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ;

7.6.6. prece tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām.

8. Ārpustiesas strīdu risināšana

8.1. Sūdzību par pakalpojumu lūdzam iesniegt elektroniski, nosūtot uz elektroniskā pasta adresi petpost@petpost.lv vai rakstveidā, nosūtot uz adresi Ogres nov., Tomes pag., “Jaunzemi 2”, LV-5020.

8.2. Sūdzība tiks izskatīta 7 (septiņu) darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas, atbildi nosūtot uz sūdzībā norādīto saziņas adresi.

8.3. Ja sūdzība tiks atzīta par nepamatotu un Jūs sūdzības atzīšanai par napamatotu nepiekritīsiet, Jums ir tiesības izmantot normatīvajos aktos noteiktos alternatīvo strīdu risināšanas iespējas, iesniedzot rakstveida iesniegumu Piegādātājam par ārpustiesas strīda risināšanu, norādot:

8.3.1. vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju;

8.3.2. iesnieguma iesniegšanas datumu;

8.3.3. strīda būtību, prasījumus un to pamatojumu.

8.4. Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpustiesas strīdu risinātājiem:

8.4.1. Patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas komisija, http://www.ptac.gov.lv/lv/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija

8.4.2. Tiešsaistes strīdu risināšanas platforma, https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/resol ve-your-consumer-complaint_lv

8.5. Gadījumā, ja sarunu ceļā vai izmantojot ārpustiesas strīdu risināšanas iespējas strīds netiks atrisināts, puses vienojas strīdus risināt Latvijas Republikas vispārējās jurisdikcijas tiesā, atbilstoši Latvijas Republikas normatīvo aktu prasībām.

9. Datu apstrāde

9.1. Ievadot nepieciešamo informāciju, noformējot pasūtījumu, Pasūtītājs apliecina, ka ir iepazinies un piekrīt, ka viņa sniegtie dati tiek izmantoti, lai Piegādātājs varētu pieņemt Pasūtītāja pasūtījumu un veikt preču piegādi saskaņā ar normatīvo aktu prasībām. Ievadot informāciju, Pasūtītājs piekrīt, ka tam uz norādīto e-pastu tiks izsūtīti paziņojumi, kas saistīti ar Pasūtītāja pasūtījuma apstrādi.

9.2. Ar detalizētu informāciju par personas datu apstrādi Pasūtītājs var iepazīties E-veikala sadaļā “Privātuma politika” un “Sīkdatņu iestatījumi”.

Noteikumi ir spēkā kopš 2026.gada 10.marta